笔者通过多年的教学实践及参与面试组织、面试现场观摩、担任面试考官等经历,针对中职生参加应聘面试比较常见的问题,结合有关理论研究,提出“六要六不要”的应对措施,以期能与同行商榷并给广大面试者以借鉴。
一、要讲究礼貌,不要扭捏鲁莽
1.入场礼貌
要稳重大方、面带微笑地走进考场,经考官示意后入座。如果有引导员带到考生席前,也不慌不忙,鞠躬行礼,可说“大家好,我是××号考生”,待主考官招呼“请坐下”时坐下即可。但笔者在多场面试会上都看到不少考生说“我站着回答吧”,这是很不妥的,即使你觉得站着回答有礼貌或者容易发挥你的水平。也要听从主考官的指示坐下。当然,如果没有安排座位,那就规规矩矩地站好,因为站姿也能体现综合素质,说不定是考官故意这样安排的。
2.答题礼貌
答题时要注意自信地与评委和左右工作人员有目光交流,不要“埋头苦说”,也不要两眼翻白看天花板。如果没有表达悲伤或者愤懑的试题,应该是面带微笑比较好,千万不能面无表情,也不要咄咄逼人或者卑微屈膝,更不能一副无所谓的样子。要在面试中展现合适的表情,平时就要对照镜子或者请别人帮忙加强训练,在训练中不断规范动作以养成习惯。在平时学习中,学生都意识到表情的重要性,但是有的不重视训练,甚至不敢面对镜中的自我,针对这种情况,教师一定要强化训练。
3.出场礼貌
答题完毕一般都要说“回答完毕”、“谢谢”、 “各位考官辛苦了”之类的致谢语,待主考官示意可以离开时再起身说“谢谢”,并鞠躬后离开。有的考生答完题马上起身离开,紧张得连主考官的结束语都没听完,真是“仓皇逃离”,场面很尴尬;也有的考生不分场合执意说一大堆感谢之类的话语,实在是画蛇添足、适得其反。曾经有一名考生进入考场看完题目后主考官提示请回答第一道题,考生马上表示弃权,然后不听主考官劝告,几乎是逃离考场,出现这种情况实在是太不应该。
二、要姿态端庄,不要贻笑大方
1.昂首挺胸
如果站或者坐得端正,也说明应聘者很自信:反之,则说明这个人没有自信。入场、站立、就座和坐定之时的姿势,最基本的就是挺直腰杆;就座时要轻而缓,如果座椅太远,要轻拉出,不应发出嘈杂的声音,然后轻稳地坐下;坐下后上身保持挺直,头部端正、目光直视前方;不能坐满座位,要根据凳子的大小快速调整,做到挺胸收腹;不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面:身体不可前俯后仰,或歪向一侧。有的考生开始还能坐直,但是答题中途就弓背弯腰了。有的考生答题时左右摇摆,有的上下颤动,还有的双手有多余的动作,如有的双手拖着下巴或不断摩擦,有的一只手撑着头或不时拨弄头发等。有的考生坐下或起立时手脚运动幅度过大,推动了桌子,甚至弄倒了桌子上的矿泉水等物品,显得惊慌失措。殊不知,有的面试就是故意在桌子上摆放一些物品以测试考生姿态的。
2.脚勿乱动
面试考生席位的桌子很多都是像学校用的4条腿课桌,目的就是方便考官看清楚考生的一举一动。考生两腿要自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男生以松开一拳或二拳为宜,女生则不松开为好。不要敞开太大,也不要小腿交叉或者把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,因为这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有的考生一答题就抖脚,有的抖了右脚再换左脚,轮番抖动。有句俗语说“树摇死,人摇衰”,抖脚给人的
印象非常不好,面试者要特别注意。女生穿短裙,一定要特别注意双腿并拢,双膝稍微右倾,彰显优雅。但是有的女生双腿叉开, “春光外泄”,很不雅观。有的考生开始时还是很注意,可回答问题过程中因为紧张双腿敞开过大而逐渐“外泄”。
3.发要讲究
男生头发不宜过长,要适当整理,有句俗语说: ”男人混得好,头发往上翘;男人混得差,头发往下趴”,笔者认为这还是有警示意义的。从事教师、文秘、研究工作者等庄重性职业的女性最好不要披长发,扎起来显得更精神。有的女生刘海儿太长遮住眼晴,答题时不断拨弄或者甩头,特别是在入座瞬间,不少女性考生都有甩头并下意识把头发夹到耳际的不良行为。
三、要明确要求。不要匆忙作答
1.要听清楚主考官面试主持词
比如一次面试时,主考官宣读主持词: “欢迎你参加今天的面试,面试给你的总时间是×分钟,其中审题的时间是×分钟,审题结束我们会提醒你,回答问题时间是×分钟,在最后×分钟时工作人员会给你提示。每个问题回答完毕之后,请说‘回答完毕’。请你把握好时间。请记分员发答题给考生,请现在开始审题。”考生于是埋头审题,待计时员报告审题时间到,主考官提示“请你依次回答问题”,考生还埋头在纸上写答案,过了大约30秒钟还没有答题。主考官再次提示“请开始回答”,考生猛然抬起头问: “请问,是在纸上回答吗?”(主考官答: “口头回答”)。考生接着问: “可以打乱顺序回答吗7”(主考官答: “可以”)。这说明考生没有认真听清楚主持词的要求,肯定会给考官们留下不好的印象。很多考生回答每一题后没有说“回答完毕”,原因可能是没有听清楚主考官的主持词,也可能是因为紧张忘记了,这都是需要尽量避免的。
2.听时有反馈
主考官主持词说出即逝,所以在对话时要集中精力,迅速地听辨、判断并组织应答的言语。作为教师,平时要注意训练学生随机应变的能力,要求学生在平时的答辩、讨论、谈判、席发言时,根据临场情况运用有声语言和无声语言做准确、合适、得体的应对。听主考官宣读面试要求时,要面带微笑并适时点头示意,考官宣读完时要扫视所有考官说“谢谢”。但是有的考生过于紧张,在这最初的时间都不敢正视考官,使自身形象大打折扣。
四、要修饰声音。不要浑浊闷暗
1.语音要清晰
用标准的普通话表达,避免鼻音太重和口齿不清。很多考生声音太细太小,考官们听起来很费劲,可能“竖起耳朵”也听不清,面试效果可想而知。相反有的考生声音太大,不是在“讲话”,而是在“喊话”,这也是需要调整的。
2.语调有起伏
借助高低升降、抑扬顿挫的声调来表情达意,不能太低沉,也不能过于高亢。曾经有~名考生在答题时越说越激动,语速越来越快,声调越来越高。有的考生因为紧张,声音颤抖,令考官听起来“起鸡皮疙瘩”,效果可想而知。
3.语速要适中
一般情况下,面试语速应与一般交谈语速一样,每分钟180个字左右。慢条斯理会显得没生机,语速太快则会容易给人不自信、不稳重的印象。
4.语言耍利落
语言要简练、干净,有的考生不时夹带“嗯、哦、这个”等口头禅,拖泥带水,令考官很反感。
五、要言之有序,不要杂乱无章
1.要了解面试测试的能力范围。使“育之有铂”公务员面试经过多年的运作,形成了成熟的测试机制,主要针对考生的语言表达能力、综合分析能力、应变能力、计划组织与协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与竞争职位匹配性、举止和仪表等方面进行考察。企事业单位的公开招聘面试也越来越规范,常测试上述内容。教师要有针对性地培养和提高学生的相关能力,学生在回答问题时要敏锐地察觉出考官所提问题的测试目的,语言当中就要有意识地凸显这方面的能力,如果还巧妙运用惯用语、成语、谚语、格言等各种熟语也会达到很好的效果。至于针对上述能力测试常用的回答技巧,学校的就业指导类课程都会涉及,社会上林林总总的培训和网络上的登载也很多,笔者不再赘述。
2.要巧妙运用表示赢序的词语,使“言之有序”
言之有序,就是按一定顺序表达,做到条理清楚、语言流畅、上下贯通、一脉相承。如果考生的回答没有条理,一会儿说这,一会儿说那,重点不突出,就会叫考官摸不着头脑,面试效果自然不会好。考生不管运用什么样的回答技巧,都可用数字或者首先、其次等等作为陈述每一层意思的起始语,体现清晰的思路和有序的条理,做到既“言之有物”,又“言之有序”。再辅之以上述“五要”,必然是能吸引考官高分至关重要的因素,能充分显示出内才和能力。下面从两方面列举如何做到条理清晰:
(1)回答“怎么做”之类测试计划组织与协调能力的问题:首先,了解领导意图和实施意义,知道“为什么做”;然后,制定方案,包括应急预案,做到知己知彼,明确“如何做”:接着,认真实施,注意处理突发事件,讲明“怎么做”:最后,总结和汇报,明确“做得怎样”。
(2)回答“怎么办”之类测试应变应急能力的问题:首先,要回答如何想方设法控制现场;其次,要回答如何妥善采取应对措施:最后要回答分析主客观的原因,总结经验教训,指出以后怎么办。
六、耍掌握时问。不要草草收场
因为手机的普及,目前很多考生不戴手表,但是现场不能把手机带入考场,所以不少人不能很好地把握时间,甚至草草收场。笔者在多场大型面试会中看到,一些考生没有充分利用有限的时间。有的面试时间10分钟,很多考生回答问题只用了五六分钟,很可惜;有的8分钟面试时间,考生一两分钟就匆匆忙忙回答完毕,效果可想而知。掌握时间其实很简单,一般每题答题时间平均分布,准备好一块手表,方便查看和把握。为避免紧张忘记,可以把开始回答问题时间记在草稿纸上。有的面试会设有计时员,还会设计有最后所剩时间给予提醒。在计时员提醒或响铃提醒时,考生不要紧张,否则会出现答题语速突然增快,或者思维跟不上语速而语无伦次。中职生社会阅历普遍不多,正确运用应聘面试技巧有助顺利走上工作岗位。